Preguntas Frecuentes

¿Cómo es la mejor manera de comenzar a usar Yivana?

Yivana fue especialmente diseñada para acompañarte a través de este nuevo camino en el mundo de la meditación. Tenemos una galería increíble de maravilloso contenido; todos son absolutamente recomendados por nosotros.

Sin embargo, hemos desarrollado un programa especial que llamamos “Empezando” en el que te acompañamos en tus primeros pasos en el mundo de la meditación. Te recomendamos empezar con ese programa. ¡Allí nos vemos!

¿Qué beneficios obtendré de la meditación?

¡Una vida más sana, plena y feliz!

La meditación permite darle un espacio a nuestras mentes para el descanso entre el constante recordar del pasado, o divagar sobre un futuro que aún no llega. Con el tiempo y con la práctica lograremos estar más en el momento presente y aquietar nuestros pensamientos, y así, nuestra mente podrá estar más calmada brindándonos inmensos beneficios para nuestra salud física y mental.

Un estudio en Harvard University demostró a través del análisis de resonancias magnéticas del cerebro en personas inducidas a un proceso de meditación por varias semanas, que existe cambios físicos en la materia gris que rodea zonas del cerebro responsables de la ansiedad, el miedo, y la angustia. Esto quiere decir que a través de la meditación podemos lograr manejar mejor esos estados de ánimo.

Una mente más serena y calmada podrá ser más eficiente y aguda a la hora de resolver los problemas que nos plantea el mundo, nos ayudará a vivir cada momento con más calma e incluso ¡lograremos dormir mejor! A través de la meditación se puede mejorar problemas de tensión sanguínea asociados al estrés y también se puede fortalecer la caja torácica por medio ejercicios de respiración. Muchos estudios asocian la práctica diaria de meditación con la longevidad.

La meditación es una herramienta que nos conectará más al momento presente y a nosotros mismos para así vivir a plenitud cada instante que nos regala la vida.
Nota: La meditación NO sustituye ningún procedimiento terapéutico o médico necesarios para solventar problemas de salud.

¿Qué tan seguido debo meditar?

No hay normas ni recetas perfectas en la meditación. Cada persona irá descubriendo su propio ritmo. Lo que sí te aseguramos es que cada vez que quieras hacerlo, ¡Yivana estará allí para ti!

En Yivana tenemos un lema: cambiar el mundo una persona a la vez, diez minutos por vez. Diez minutos al día está muy bien para empezar. Poco a poco podrás ir aumentando el tiempo de meditación y la frecuencia.

En nuestro programa Empezando aclaramos todas tus dudas acerca de éste y demás temas asociados a la práctica de meditación.

¿Cómo compro una suscripción?

Desde la app presiona sobre alguna de las meditaciones bloqueadas, y automáticamente se desplegará una pantalla con los diferentes planes que tenemos para ti.

También puedes hacerlo desde el Menú-Suscripciones.

Es importante resaltar que todas las compras son hechas a través de App Store y Play Store por lo que no podremos modificar o devolver algún dinero de pagos hecho a través de estas tiendas. Estos asuntos deben ser manejados directamente con las tiendas, sin embargo siempre puedes contactarnos, estaremos complacidos de poder atenderte.

Necesito actualizar mi forma de pago

En caso de que necesites actualizar tu forma de pago, información de tarjeta de crédito, etc., recuerda que en Yivana utilizamos como plataforma de pago App Store y Play Store según el tipo de dispositivo móvil que tengas.

En caso de que hayas pagado a través del App Store, sigue este link informativo:

https://support.apple.com/en-us/HT201266

En caso de que hayas pagado a través de Play Store, sigue este link informativo:

https://support.google.com/googleplay/answer/4646404

Pagué mi suscripción y quiero mi dinero de vuelta. (Nunca ocurre, pero por si acaso)

Recuerda que en Yivana la forma de pago es siempre a través de las tiendas App Store y Play Store. Si compraste una suscripción con Yivana y quieres el reembolso, esto debe ser manejado directamente con la tienda en donde hayas hecho la compra.

¿Cómo puedo resetear mi contraseña?

Cierra tu sesión en “Configuraciones”. Luego, en la pantalla de inicio, pisa “Olvidé mi contraseña” y sigue las instrucciones.

¿Cómo puedo actualizar mi información de perfil (nombre, e-mail)?

Ve a las configuraciones dentro de la app y encontrarás el apartado “Modificar perfil” en donde podrás modificar tu información siguiendo las instrucciones.

¿Puedo agregar sesiones de meditación a mi histórico, aún cuando haya meditado sin Yivana?

¡Sí! En el módulo del Yo, debajo del calendario encontrarás el ícono de + en el que podrás agregar tu sesión externa. Esto actualizará todo tu récord incluyendo la racha, las sesiones y el tiempo meditando. ¡Pero no hagas trampas! Intenta meditar la mayor cantidad de días seguidos y verás cómo la meditación se irá siendo cada vez más natural y parte de ti.

¿Se puede acceder a Yivana desde varios dispositivos?

Sí, siempre y cuando el dispositivo desde el cual quieras acceder sea compatible con la App (iOS 10.0 o Android 4.4) Allí podrás, además de meditar, encontrar todos tus datos de usuario, estadísticas, histórico de sesiones etc.

 

La información está en la nube. Podrás acceder a ella desde distintos dispositivos que tengan el mismo sistema operativo. Por ejemplo: si tienes un iPhone y un iPad lograrás ver toda tu información en ambos dispositivos.